Política de envío
En Novva, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, eficiente y dentro de los plazos establecidos. Esta política describe las condiciones y tiempos de entrega aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.
1. Ámbito de cobertura
Realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador, incluyendo áreas urbanas y rurales mediante operadores logísticos confiables.
2. Tiempo de procesamiento y entrega
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.
Los tiempos estimados de entrega son:
Zonas urbanas principales: 2 a 4 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden extenderse en temporadas altas o por razones ajenas a nuestra operación (clima, restricciones logísticas, etc.).
3. Modalidades de entrega
Pago contra entrega (Cash on Delivery): Disponible para la mayoría de ciudades principales del país.
4. Costos de envío
El costo de envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.
En ocasiones específicas, se ofrecerán promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en nuestra página principal o campañas promocionales.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente una notificación vía WhatsApp o correo electrónico con los datos de seguimiento o confirmación.